XL Axiata Beri Promo Kuota Internet di Hari Pelanggan Nasional, Ini Cara Mendapatkannya

Direktur & Chief Commercial Officer XL Axiata David Arcelus Oses menyebut, Hari Pelanggan Nasional jadi momentum evaluasi diri untuk meningkatkan kualitas layanan pada pelanggan.

Ia mengungkap, hingga kuartal kedua 2023, competitive Net Promoter Score (NPS) atau angka loyalitas pelanggan meningkat dengan pertumbuhan 36 persen dibandingkan pasar.

“Pencapaian ini tidak lepas dari segala masukan pelanggan yang kami gunakan untuk perbaikan secara terus menerus, serta penyediaan berbagai layanan,” kata David, dikutip dari keterangan resmi perusahaan, Selasa (5/9/2023).

David lebih lanjut menyebutkan, masukan pelanggan menjadi dasar untuk berinvestasi dalam rangka meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan.

Berbagai inovasi yang dimaksud mulai dari aplikasi myXL dan Axisnet yang hadirkan berbagai fitur baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Di myXL, kini pelanggan XL dapat memakai solusi cepat untuk mendapatkan perbaikan jaringan. Ada pula fitur yang memudahkan pelanggan mencari paket internet sesuai kebutuhannya.

Sementara, pelanggan XL Prioritas juga bisa mengunci tagihan dari layanan yang tidak diinginkan. Bagi pelanggan Axis, aplikasi MyAxis bisa memproteksi pulsa dengan fitur kunci pulsa.

Perusahaan yang bermarkas di Kuningan, Jakarta, ini juga menyiapkan fasilitas dan infrastruktur beragam. Baik itu melalui telepon atau layanan digital yang bisa diakses dari mana saja.